Retourneren & ruilen

Retourneren 
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Om gebruik te maken van dit recht dient u contact met ons op te nemen via info@doebaya.com. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient de abaya ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, onvervuild en in de originele staat met alle labels en verpakkingen te worden geretourneerd. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits de abaya reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht de abaya beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is, dan kunnen wij deze waardevermindering van de abaya aan u doorberekenen. De waardevermindering van de abaya kan oplopen tot 100% van de verkoopprijs. Behandel de abaya dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

De kosten voor retour van u thuis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Daarbij vallen geretourneerde artikelen onder uw verantwoordelijkheid totdat ze bij ons aankomen. Daarmee komt het risico van verzending voor uw eigen rekening. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw zending. Vraag altijd een verzendbewijs met track and trace code aan bij het servicepunt van uw vervoerder.

Ruilen

Termijn
U hebt een periode van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om artikelen te ruilen.

Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor ruilen, moet de abaya ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, onvervuild en in de originele staat met alle labels en verpakkingen worden geretourneerd.

Verzendkosten
Alle verzendkosten voor het ruilen van artikelen zijn volledig voor rekening van de consument. Dit omvat zowel de retourzending van de oorspronkelijke items als de verzendkosten voor de geruilde items. Het risico van verzending komt voor uw eigen rekening. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uw zending. Vraag altijd een verzendbewijs met track and trace code aan bij het servicepunt van uw vervoerder.

Procedure
Voor het indienen van een ruilaanvraag verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Dit kan door te mailen naar info@doebaya.com. Zij zullen u voorzien van alle benodigde informatie en instructies om het ruilproces soepel te laten verlopen.

Wij streven ernaar om uw ruilervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u verdere vragen hebt of assistentie nodig hebt bij het ruilen van uw artikelen.